باحث يكشف قاعدة بيانات تضم نحو 100 ألف كلمة وعبارة تستبعدها لوحة مفاتيح أبل من الاقتراحات التلقائية، بينها مصطلحات سياسية مرتبطة بترامب وقضايا الهجرة وفلسطين والتبت.
أثار اكتشاف قائمة غير معلنة داخل أنظمة شركة «أبل» جدلاً بشأن حدود تدخل التكنولوجيا في طريقة تواصل المستخدمين والتعبير عن آرائهم، بعدما كشف باحث مستقل عن وجود نحو 100 ألف كلمة وعبارة بلغات متعددة لا تظهر عادة ضمن اقتراحات الإكمال التلقائي أو خاصية الكتابة بالسحب في هواتف آيفون، وتشمل القائمة ألفاظاً نابية وموضوعات حساسة، إلى جانب تعبيرات سياسية تتعلق بشخصيات وقضايا دولية مثيرة للجدل.
وتعيد هذه المعطيات فتح النقاش حول دور شركات التكنولوجيا في التحكم بالاقتراحات التي تقدمها لوحات المفاتيح الذكية، ومدى تأثير الخوارزميات المستخدمة في تصفية الكلمات على حرية المستخدمين في صياغة رسائلهم، خصوصاً عندما يتعلق الأمر بمصطلحات سياسية أو تعبيرات مرتبطة بنزاعات وقضايا دولية.
100 ألف عبارة خارج الاقتراحات التلقائية
وأوضح الباحث المستقل ديريك كوفمان أن القائمة المكتشفة لا تمنع أصحاب أجهزة آيفون من كتابة الكلمات المستبعدة بصورة يدوية، لكنها تحد من ظهورها في الاقتراحات التي توفرها لوحة المفاتيح، سواء أثناء الكتابة التنبؤية أو عند استخدام تقنية تمرير الإصبع بين الحروف.
وتضم القائمة، بحسب الباحث، عدداً كبيراً من الألفاظ المسيئة والتعبيرات المرتبطة بالجنس والمخدرات والعنف، غير أن اللافت هو وجود عبارات ذات طابع سياسي، من بينها تعبيرات تنتقد الرئيس الأمريكي دونالد ترامب، وأخرى تتناول قضايا مثل استقلال التبت وتوحيد إيرلندا وما وصفه الباحث بـ«مؤامرة اليمين».
ولا تقتصر هذه القيود على اللغة الإنجليزية، بل تختلف المصطلحات المستبعدة باختلاف اللغة المستخدمة، إذ رصد كوفمان عبارات سياسية باللغة الهندية تتعلق برئيس الوزراء ناريندرا مودي ومنافسه راهول غاندي، فضلاً عن استبعاد عبارة تتناول الهجرة في لوحة المفاتيح الفرنسية، وأخرى تشير إلى الأراضي المحتلة باللغة العبرية.
أبل توضح موقفها دون الكشف عن القائمة
وفي أول توضيح لموقفها من القضية، لم تقدم شركة أبل رداً مباشراً بشأن حجم القائمة أو طبيعة المعايير التي تحدد الكلمات المدرجة فيها، لكنها أكدت أن مستخدمي هواتف آيفون يملكون القدرة على كتابة أي تعبير يريدونه، متجاوزين الاقتراحات التي توفرها لوحة المفاتيح.
وأشارت الشركة إلى أن تصميم نظام الاقتراحات يهدف إلى تجنب عرض كلمات وعبارات قد تكون مسيئة أو غير ملائمة، في تبرير يضع القضية ضمن التحديات التي تواجه أنظمة الكتابة التنبؤية عند محاولة التوفيق بين ملاءمة المحتوى وحرية المستخدم في التعبير.
لكن كوفمان لفت إلى وجود تفاوت في طريقة التعامل مع بعض المصطلحات، مشيراً إلى أن النظام يسمح بتمرير عبارة تدعو إلى قراءة الأدب الإباحي، لكنه يستبعد صيغة أخرى تتضمن الإشارة إلى الأدب الإباحي المثلي، وهو ما اعتبره مؤشراً على أن آليات الاستبعاد لا تتبع دائماً معياراً واضحاً ومتجانساً.
كيف وصل الباحث إلى القائمة السرية؟
وبدأت القصة خلال شهر سبتمبر الماضي، عندما لاحظ كوفمان أن خاصية الكتابة بالسحب لا تتعامل بالطريقة نفسها مع بعض العبارات المتقاربة في تركيبها، إذ تعذر عليه إدخال تعبيرات مثل «فتى سيئ» و«رجل أبيض»، بينما لم تظهر المشكلة ذاتها عند تجربة «فتاة سيئة» و«رجل أسود».
ودفعه هذا الاختلاف إلى الاستعانة بأدوات الذكاء الاصطناعي البرمجية، من بينها «كوديكس» التابعة لشركة أوبن إيه آي و«كلود كود» التابعة لشركة أنثروبيك، بهدف تحديد مصدر الخلل، ليصل في النهاية إلى سجل مخزن ضمن نظام تشغيل أبل يتضمن الكلمات والعبارات المستبعدة.
وقدر الباحث حجم القائمة بنحو 100 ألف كلمة وتعبير، دون احتساب الرموز الصينية، موضحاً أن العدد النهائي قد يختلف وفق طريقة احتساب الكلمات الأصلية والصيغ المشتقة منها.
ولم يقتصر التحقق على النتائج التي توصل إليها كوفمان، إذ أجرت وكالة رويترز اختبارات على مجموعة من المصطلحات باستخدام هاتف آيفون، ورصدت صعوبات في إدخال بعضها عبر خاصية السحب، فضلاً عن استبدال تعبيرات بأخرى مختلفة عند محاولة كتابتها.
ومن بين الأمثلة التي ظهرت خلال الاختبارات، تحويل عبارة «إيرلندا الموحدة» إلى «أيسلندا الموحدة»، واستبدال «رجل أبيض» بعبارة أخرى، في حين لم تظهر بعض المصطلحات السياسية ضمن اقتراحات الإكمال التلقائي، رغم إمكانية كتابة بعضها يدوياً أو إدخالها بطرق أخرى.
مهندس أمن سيبراني يؤكد نتائج الاكتشاف
وفي تطور يعزز أهمية النتائج، قال مات سويش، المهندس لدى شركة «تولمو» المتخصصة في الأمن السيبراني المدعوم بالذكاء الاصطناعي، إنه تمكن بصورة مستقلة من استخراج القائمة ومقارنة محتوياتها بالبيانات الداخلية المرتبطة بنظام أبل، مشيراً إلى وجود تطابق شبه كامل مع النتائج التي أعلنها كوفمان.
واعتبر سويش أن بقاء هذه القائمة بعيدة عن انتباه المستخدمين لسنوات يسلط الضوء على تأثير أدوات الاقتراحات الآلية في صياغة الرسائل والتواصل اليومي، خصوصاً أن هذه التقنيات لا تكتفي بتسهيل الكتابة، بل تشارك بصورة غير مباشرة في تحديد العبارات التي تظهر أمام المستخدم أثناء التعبير عن أفكاره.
انتقادات متجددة لأنظمة التصحيح والتنبؤ النصي
ولا تأتي هذه القضية بمعزل عن الانتقادات السابقة التي واجهتها شركات التكنولوجيا بسبب الأخطاء والانحيازات المحتملة في أنظمة الإكمال التلقائي والتصحيح الذكي، بعدما تسببت اقتراحات بعض لوحات المفاتيح في ظهور عبارات محرجة أو مثيرة للجدل لدى المستخدمين.
وسبق لشركة أبل أن واجهت انتقادات بعد شكاوى بشأن ظهور كلمة «ترامب» مؤقتاً عند محاولة كتابة كلمة «عنصري» على بعض هواتفها، قبل أن تعلن أن الأمر ناتج عن خلل تقني تمت معالجته.
كما تعرضت أنظمة البحث والاقتراحات التابعة لشركة غوغل لانتقادات ودعاوى قضائية على خلفية بعض المصطلحات التي كانت تظهر للمستخدمين، ما يعكس اتساع الجدل حول مسؤولية الشركات التقنية عن المحتوى الذي تنتجه خوارزمياتها أو تقترحه.
من جهته، حذر ديفيد جرين، كبير المستشارين القانونيين في مؤسسة الحدود الإلكترونية المعنية بالدفاع عن الحريات الرقمية، من أن وجود قوائم سرية لاستبعاد الكلمات يطرح تساؤلات بشأن طبيعة المعايير المعتمدة في تصنيف المصطلحات وتحديد ما يمكن عرضه للمستخدمين.
وأكد أن استخدام هذه الآليات للحد من الاقتراحات المسيئة أو التحريضية قد يكون مفهوماً، لكنه شدد على أهمية الشفافية وإتاحة المجال أمام المستخدمين لمعرفة القواعد التي تتحكم في لوحات مفاتيحهم، ومنحهم إمكانية أكبر للتحكم في هذه الإعدادات.
وتضع هذه القضية شركات التكنولوجيا أمام تحدٍ متزايد، يتمثل في تحقيق التوازن بين حماية المستخدمين من المحتوى المسيء والمحافظة على حرية التعبير، في ظل تحول الخوارزميات إلى وسيط يومي يرافق مليارات عمليات الكتابة والتواصل عبر الهواتف الذكية.
